Condiciones de uso

I.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por CREATELOW, marca utilizada por Customica S.L.U., compañía mercantil que opera por Internet desde su página web (www.createlow.com), para facilitar la venta de productos por internet.

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.createlow.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.createlow.com, ya sea directamente o desde cualquier otro sitio de Internet.

Los servicios ofrecidos por CREATELOW en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. CREATELOW se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas al finalizar los trámite de realización de su pedido.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de CREATELOW, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de Consumo y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

II.-IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE

CREATELOW, con domicilio social en Calle Ganaderos 13 de Almendralejo (Badajoz) 06200, inscrita en el Registro Mercantil de Badajoz como Customica S.L.U., con CIF B56308067, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web http://www.createlow.com. Su dirección de contacto es el e-mail hello@createlow.com.

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

III.-OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por CREATELOW y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

IV.-CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

En cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, CREATELOW posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

V.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la página web de CREATELOW tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien CREATELOW se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

Cualquier usuario que acceda a la página web de CREATELOW tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.

La información pública contenida en la página web de CREATELOW referida tanto a la compañía CREATELOW como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de CREATELOW, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

REGISTRO DE USUARIO. El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por CREATELOW deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico y número de teléfono).

Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionará a CREATELOW de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

CREATELOW podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada y una contraseña para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.

El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. CREATELOW queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

VI.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN.

CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO

Política de precios: CREATELOW se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de www.createlow.com:

Información sobre el producto ofertado al cliente: características técnicas, descripción, plazo de garantía, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso). El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “aceptación del pedido” del menú de opciones. Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por CREATELOW a los colectivos designados en cada momento por CREATELOW, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.

Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. CREATELOW almacenará electrónicamente el pedido.

El compromiso adquirido por CREATELOW de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias. CREATELOW, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multimedio interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente las cantidades prepagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

Formas de pago por el cliente: se establecen los siguientes sistemas de pago:

1º. Prepago: mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria, PayPal, o tarjeta de crédito del importe integro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de CREATELOW publicada en su web; en ambas modalidades de prepago con mención expresa del número de pedido al cual se refiere el pago.

Factura: CREATELOW No emitirá factura a no ser que sea pedido expresamente por el cliente, en cuyo caso se le enviará por email a la dirección de correo electrónico facilitada.

DEVOLUCIONES Y/O CANCELACIONES

Los productos adquiridos en CREATELOW, dado que pertenecesn a la categoría de bienes confeccionados conforma a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, no gozarán de derecho de desistimiento o devolución, según se indica en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo. En caso de error o defecto en la producción o materiales de los mismos imputable a CREATELOW, el material defectuoso será sustituido por nuevas piezas que cumplan con las condiciones contratadas, previa devolución de dicho material defectuoso. Sólo en casos excepcionales previamente revisados y aceptados por la empresa se procederá a la devolución, parcial o total, del importe abonado.

En el caso de devoluciones de pedidos o pagos realizados de forma errónea, por motivos ajenos a CREATELOW (por ejemplo, pagos realizados por error o pedidos ya abonados que se cancelan sin motivo justificado), se realizará un cargo del 15% sobre el pago del total en relación a gastos administrativos y comisiones bancarias.

Ningún pedido podrá ser ya cancelado una vez su estado ha cambiado a En producción.

PRODUCCIÓN Y ENVÍO

Los tiempos de producción variarán en función de la opción de producción y entrega contratada por el cliente durante la formalización del pedido. El cliente podrá elegir al formalizar su pedido el plazo de producción y entrega de entre las siguientes opciones: entrega en 5/6 días hábiles (normal), entrega en 3/4 días hábiles (rápido), entrega en 1/2 días hábiles (express) o entrega en 1 día hábil (urgente). Adicionalmente podrá ofrecerse una entrega en 10/15 días hábiles (económico) para pedidos de pequeño volumen y un servicio especial de entrega en sábado para pedidos con entrega urgente formalizados los viernes antes de las 16.00h. Estas opciones de entrega sólo estarán disponibles siempre y cuando aparezcan habilitadas en la web al realizar el pedido.

Las distintas opciones de entrega podrán consultarse en todo momento en la web de CREATELOW, incluyendo dicha información el plazo de entrega expresado en días hábiles, la fecha prevista de entrega en el momento de la consulta y el precio de cada opción de producción y entrega, expresado en precios sin IVA. El cómputo del plazo de producción comenzará desde el día en que se reciba el pago completo del pedido. CREATELOW guarda el derecho de alargar los días de producción en caso de incidencias o periodos de alta demanda de productos. En caso de retraso en la entrega debidos a retrasos en el transporte o incidencias durante el reparto CREATELOW no asumirá ninguna responsabilidad al respecto, ni indemnizará de modo alguno al cliente. En caso de retrasos en la entrega debidos a retrasos en la producción y envío de los pedidos por parte de CREATELOW, sólo los pedidos con entrega urgente contratada (entrega en 1 día hábil) serán susceptibles de recibir una compensación correspondiente a la devolución de la diferencia en el importe entre el plazo de entrega contratado y el plazo de entrega real, expresado en días hábiles y excluyendo los días en los que la entrega no haya podido realizarse por causas debidas a la empresa de transportes o al propio cliente.

Los pedidos cuyo pago o prueba del mismo sea recibido a partir de las 16.00h. comenzarán su producción el siguiente día hábil, retrasándose la fecha de entrega en un día hábil respecto a la fecha prevista para el día en curso. Los sábados, domingos y festivos (nacionales, regionales y locales) no serán hábiles a efectos de producción, transporte y entrega de pedidos. Los pedidos formalizados los viernes a partir de las 16.00h. o en día festivo serán puestos en producción el siguiente día hábil.

Para el supuesto de retrasos en la entrega superiores a 20 días hábiles sobre el plazo estimado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a CREATELOW, el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades previamente abonadas.

Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en la dirección designada por el cliente en el momento de la contratación. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales correspondientes a gastos de gestión y/o reexpedición, que serán a costa del comprador.

La mercancía será entregada al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, la referencia del pedido, el monto del mismo y el número de bultos que componen el envío.

El cliente es responsable en todo momento de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, en la que pueda encontrarse presente para la correcta recepción del pedido. La empresa de mensajería intentará la entrega del paquete en dos ocasiones; agotados los dos intentos de entrega, de no ser posible finalizar a entrega por motivos imputables al cliente, éste deberá desplazarse a la oficina de entrega para recoger el paquete, dentro del plazo estipulado por la compañía de transporte. En caso de que la compañía de envíos devuelva a remitente el pedido por motivos ajenos a CREATELOW, el cliente será responsable de hacerse cargo de todos los gastos extra, como el coste de devolución del paquete a las instalaciones de CREATELOW y, en el caso de querer recibir de nuevo el paquete, el gasto del nuevo envío a la dirección del cliente.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. El caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a CREATELOW en el plazo de 24 horas por escrito (e-mail a hello@createlow.com), mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web o al domicilio social de la empresa. En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas.

CREATELOW enviará los productos ofrecidos en la página Web únicamente a los países y zonas habilitados en la misma, que pueden ser seleccionados durante la formalización del pedido.

VII.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía de los productos vendidos por CREATELOW se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. CREATELOW se compromete a entregar al cliente un producto que sea conforme en calidad y forma a la descripción realizada en la web y apto para el uso predeterminado del mismo. Si el producto recibido no fuera conforme al contratado, el cliente podrá solicitar la reparación o sustitución del mismo porun producto de idénticas caracteisticas, salvo que ello resulte imposible o desproporcionado. Dicha reparación y sustitución se realizará sin coste adicional para el cliente, y en plazo razonable, teniendo en cuenta las necesidades de producción y envío que pudieran concurrir en dicho momento. Si la reparación o sustitución del producto no lograra conformidad con el contrato, el cliente podrá solicitar una rebaja del precio proporcional a la diferencia entre el producto contratado y e producto recibido, o la resolución del contrato de compraventa.

En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos. Ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 9 y siguientes de la mencionada ley.

El cliente deberá informar a CREATELOW de la falta de conformidad con el producto en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma.

El producto a sustituir o reparar deberá coincidir en todo caso con el producto entregado por CREATELOW. Los productos manipulados o utilizados no podrán en ningún caso ser objeto de devolución o sustitución.

CREATELOW no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso o manipulación. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas.

En el caso de la garantía aplicable a la personalización del producto, el cliente cuenta con un periodo de revisión de 5 días hábiles desde la entrega del mismo. Pasado este plazo CREATELOW no podrá aceptar reclamaciones correspondientes a la personalización realizada sobre el producto.

Para regular los aspectos de la garantía comercial no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

REPETICIÓN DE PRODUCTOS:

En el caso de la aceptación de la repetición de un producto por llegar o estar en mal estado CREATELOW podrá exigir al cliente la devolución o la destrucción de dicho producto en mal estado y la comprobación vía email mediante imágenes que comprueben dicha destrucción. Ante la negación del cliente por enviar dichas pruebas CREATELOW podrá, de forma directa, anular dicha garantía de repetición. CREATELOW no se hará cargo de devoluciones o repetición de productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

VIII.- DERECHOS DEL CLIENTE

Se garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos, incluyendo la no difusión, transmisión o publicación de los datos sin consentimiento expreso del cliente.

El cliente no recibirá correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado. Así mismo el cliente tendrá acceso en todo momento a consultar, modificar y eliminar los datos personales que obren en la base de datos de CREATELOW bajo petición por escrito, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.

El acceso a las secciones abiertas de la página web de CREATELOW será gratuito y estará disponible en todo momento. El cliente podrá conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado, consultándolo mediante el acceso a su área de cliente o contactando con la empresa mediante cualquiera de los canales habilitados para la atención al cliente.

Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes, sin constituirse en destinatarios finales, adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.

IX.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

Es deber del cliente conservar sus claves personales con la debida diligencia, utilizar la información publicada por CREATELOW exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida, no reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por CREATELOW en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía, utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por CREATELOW en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho, y respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

El cliente deberá proporcionar una image, diseño o arte gráfica con calidad aceptable de impresión y con un mínimo de 5mm. de sangría o espacio para su correcta impresión, y preferentemente ajustado a las plantillas de impresión disponibles en la web de CREATELOW. En caso contrario CREATELOW adaptará el arte gráfica bajo su criterio o necesidad, siempre realizando las modificaciones mínimas e imprescindibles para garantizar un correcto acabado y adaptación al proceso productivo.

X.- DERECHOS DE CREATELOW

CREATELOW se reserva el derecho de conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso, modificar el precio de las ofertas, rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente, rechazar pedidos por documentación incorrecta o formatos no válidos, modificar, en caso necesario, el arte gráfica enviada por el cliente, con el fin de su correcta reproducción, rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones, percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción, reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.

XI.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, etc., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web “www.createlow.com") son propiedad de CREATELOW (Customica S.L.U.) o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de CREATELOW, o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de CREATELOW renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a CREATELOW de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.

XII.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

CREATELOW no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

XIII.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

INFORMACIÓN

La información recibida por CREATELOW a través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad. CREATELOW observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.

De acuerdo con la legislación vigente, CREATELOW recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero de que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es Customica S.L.U.

El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de la Compañía y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de cumplimentación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que CREATELOW pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados.

CREATELOW podrá solicitar datos personales adicionales a efectos estadísticos que le permitan conocer el perfil del usuario. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o formalización de la compra. CREATELOW podrá utilizar terceras empresas de publicidad para poner anuncios en su web. Dichas empresas podrán usar cookies u otros instrumentos para medir la eficacia de su publicidad.

Los datos podrán ser utilizados por CREATELOW con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante, el cliente podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información enviando un e-mail a hello@createlow.com en este sentido.

Igualmente, el cliente consiente expresamente que CREATELOW comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido. CREATELOW podrá asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.

Los datos recabados por CREATELOW podrán ser tratados y almacenados en España o cualquier otro país donde tenga instalaciones. Del mismo modo, podrá llevar a cabo transferencias internacionales de datos a países no miembros de la U.E., para lo que el cliente presta expresamente su consentimiento, todo ello de acuerdo con lo previsto en la ley.