Délais de livraison

Découvrez nos options de livraison et choisissez celle qui convient le mieux à votre commande.

Votre panier affiche les dates estimées et le coût de chaque option selon les produits, la quantité et la destination.

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Options de livraison

Les services disponibles dépendent de votre commande et de la zone de livraison.

Standard

L’option économique lorsque vous disposez d’une certaine marge pour recevoir votre commande.

Rapide

Une option intermédiaire pour recevoir votre commande plus tôt, en équilibrant délai et coût.

Express

Pour les commandes nécessitant un délai plus court. Consultez sa disponibilité et la date estimée dans votre panier.

Urgent

Une livraison sous 24 heures, production comprise, peut être possible selon le produit, la quantité, la destination et l’heure de confirmation. Vérifiez la date disponible dans votre panier.

Comment la date de livraison est-elle calculée ?

Les dates estimées comprennent la préparation du produit et le transport.

Commande prête pour la production

Le paiement doit être confirmé et les visuels prêts, avec toutes les validations nécessaires.
Production

Nous fabriquons vos produits personnalisés. Le délai dépend du produit, de ses caractéristiques et de la quantité.
Transport et livraison

La destination et le service choisi déterminent le délai de transport jusqu’à la livraison.

Ce qu’il faut savoir

Jours ouvrés

Les délais sont exprimés en jours ouvrés. Les week-ends et jours fériés ne comptent pas, sauf si vous avez choisi un service spécifique de livraison le samedi.

Heure limite : 16 h

À partir de 16 h, heure de l’Espagne continentale, le calcul commence le jour ouvré suivant. Il en va de même les jours non ouvrés.

Produit, quantité et destination

Modifier les produits, les quantités ou la zone de livraison peut changer les services et les dates disponibles.

Paiement et validation des visuels

Si le paiement ou une validation nécessaire est retardé, la date de livraison prévue peut également changer.

Coût et zone de livraison

Sélectionnez la destination dans votre panier pour consulter le prix de chaque service. Vous pourrez également vérifier si votre commande bénéficie de la livraison gratuite.

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Transport et suivi de commande

Consultez l’état de votre commande dans votre compte. Pour toute information sur l’envoi ou en cas d’incident, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Accéder à mon compte

Nous travaillons avec MRW et GLS pour le transport de nos commandes.

Questions fréquentes

Les réponses aux questions courantes sur les dates et les délais de livraison.

La date de livraison comprend-elle la production ?

Oui. Les dates estimées lors de l’achat tiennent compte de la production et du transport. Vous n’avez pas à ajouter vous-même des jours de fabrication. Le paiement et les visuels doivent être prêts à temps pour maintenir cette estimation.

À partir de quand le délai commence-t-il ?

Lorsque la commande est prête pour la production : paiement confirmé et visuels prêts, avec les validations nécessaires. L’heure limite et les jours ouvrés sont également pris en compte. Pour un virement, envoyez le justificatif complet selon les instructions de votre commande.

Que se passe-t-il si je confirme ma commande à partir de 16 h ?

À partir de 16 h, heure de l’Espagne continentale, le calcul commence le jour ouvré suivant. Si vous confirmez pendant un week-end ou un jour férié, le point de départ est également le prochain jour ouvré. Vérifiez la date affichée dans le panier au moment de l’achat.

Livrez-vous le samedi ?

Uniquement lorsque ce service est proposé pour votre commande et que vous le choisissez expressément. Sa disponibilité dépend du produit, de la destination, de la préparation et du calendrier. S’il n’apparaît pas dans votre panier, ne prévoyez pas de livraison le samedi.

Pourquoi la date change-t-elle si je modifie les produits ou les quantités ?

Chaque produit peut nécessiter un temps de préparation différent. La quantité, les finitions, la disponibilité et la destination influent également sur le délai. Le panier actualise les options et les dates selon votre commande.

Où consulter l’état de ma commande ?

Connectez-vous à votre compte et ouvrez Mes commandes pour consulter son état. Pour plus d’informations ou en cas d’incident, contactez-nous avec votre numéro de commande.